Bostads AB Poseidon söker chef till kundservice
Arbetsbeskrivning
Poseidon fortsätter att vässa sig och växa, med målet att skapa trygghet och nöjdhet under hela kundresan. Till vår nya centrala kundservice-avdelning söker vi nu en klok och handlingskraftig ledare som ser till att vi levererar mot våra högt uppsatta servicemål!
Vi har ett tydligt mål med att vara bland Sveriges bästa fastighetsbolag på service och att sätta hyresgästen i fokus. Nu söker vi en klok och inspirerande lagledare som leder vår nya enhet kundservice och medarbetarna i uthyrningen, med uppdraget att leverera ett lika gott medarbetarskap som hög kundnöjdhet, med hyresgästens bästa i fokus.
En tydlig, visionär ledare som levererar förstklassig service
Kundserviceavdelningen består idag av 11 medarbetare inom kundservice och 10 medarbetare uthyrning. Det blir ditt ansvar att utveckla och organisera enheten samt implementera nya rutiner, system och processer tillsammans med våra sju distrikt. Du representerar Poseidon i koncerninterna arbetsgrupper. Du utgår från kontoret på Olskrokstorget och rapporterar till vår chef för avdelning Förvaltningsutveckling.
Som chef över kundservice har du det övergripande ansvaret för att:
• Leda och utveckla verksamheten inom enheten kundservice
• Utveckla och implementera rutiner och processer inom enheten kundservice
• Ansvarar för att enheten bedriver ett systematiskt förbättringsarbete inom kundservice och uthyrning
Kvalifikationer
Lika handlingskraftig och affärsmässig som coachande och inlyssnande
För att du ska lyckas i din roll krävs det att du är visionär med ett affärsmässigt driv men inlyssnande och coachande i dina kontakter. Samtidigt som du är självgående och initiativrik i din natur har du lätt för att samarbeta och får andra människor att växa i sina roller. Din ledarstil är kommunikativ, coachande, peppande och inlyssnande. Hos oss är lagspel en självklarhet.
Bred och ansvarsfull roll med möjlighet att påverka Göteborgs framtid
Vi erbjuder dig en bred och ansvarsfull roll med stora möjligheter att påverka utvecklingen inom ett välskött bolag med engagerade och stolta medarbetare. Vi erbjuder också en plats i ett lag som bestämt sig för att göra skillnad på riktigt. Med Poseidon som arbetsplats får du en unik möjlighet att bidra till utvecklingen av Göteborg som både stad och samhälle. Rollen ställer höga krav på ledarskap och förmågan att bygga förtroendegivande relationer.
Kvalifikationer:
• för tjänsten relevant högskoleutbildning eller motsvarande erfarenhet
• erfarenhet av personalansvar
• erfarenhet av förändrings- och utvecklingsarbete
• erfarenhet av bostadsförvaltning
• kunskaper inom hyresjuridik
• intresse för digitala lösningar goda kunskaper i Microsoft Office
Vi ser mångfald som en styrka och välkomnar därför sökande med olika bakgrund och erfarenheter. Vi bygger plats för dig!
Relevant högskoleutbildning eller motsvarande erfarenhet – Krav
Erfarenhet av personalansvar – Krav
Erfarenhet av förändrings- och utvecklingsarbete – Krav
Erfarenhet av bostadsförvaltning och kunskaper inom hyresjuridik – Krav
Intresse för digitala lösningar goda kunskaper i Microsoft Office – Krav
Driven – Krav
Du är snabb, produktiv och motiverad samt har ett starkt engagemang och entusiasm för ditt arbete. Du tar initiativ och ansvar för att arbetet går framåt, oavsett om du arbetar ensam eller tillsammans med andra.
Kommunikativ – Krav
Du har förmåga att delge information och idéer, såväl muntligt som skriftligt. Du uttrycker kärnan i ett argument på ett tydligt och effektivt sätt. Du anpassar din kommunikation efter mottagare, målgrupp och situation.
Lyhörd – Krav
Du lyssnar på andra människor i syfte att förstå deras behov. Du söker aktivt efter andras synpunkter och perspektiv samt är mottaglig för dem genom att visa respekt, hänsyn och omtanke. Du arbetar för sammanhållning i arbetsgruppen och ser misslyckanden som något att lära sig av och skapar utrymme för dialog.
Samarbetsinriktad – Krav
Du har förmåga att arbeta tillsammans med andra för att utföra uppgifter och nå mål. Genom att vara intresserad och skapa förståelse för andra verkar du för ett respektfullt arbetsklimat. Du förstår det gemensamma uppdraget, agerar utifrån det och bidrar till helheten.
Ansökningsinformation
Sista ansökningsdatum: 2023-08-13
Referensnummer: C148073
Anställningsvillkor
Omfattning: Heltid
Anställningsform: Tillsvidareanställning
Tillträde: Enligt överenskommelse
Kontaktpersoner
Monica Albinsson, 031-332 12 86, monica.albinsson@poseidon.goteborg.se
Vi har gjort vårt medieval för rekrytering och undanber oss därför kontakt med säljare av rekryteringstjänster.
Bostads AB Poseidon är ett helägt dotterbolag till Förvaltnings AB Framtiden, som i sin tur ägs av Göteborgs Stadshus AB, helägt av Göteborgs Stad. Som stadens största bostadsbolag äger och förvaltar vi cirka 28 000 hyresrätter i Göteborg. Vi arbetar decentraliserat i åtta distrikt med stor närhet till våra hyresgäster.